Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

Appel interdit

Litya_
contributeur
977  

Appel interdit

Bonjour,

 

suite à un impayé, ma ligne mobile était bloquée. La situation a été régularisée avec un prélèvement le 15 de ce mois et on m'avait dit que tout rentrerait dans l'ordre aujourd'hui. Sauf que ce n'est pas le cas, je ne peux pas émettre d'appels ni envoyer de sms. J'ai éteint et allumé mon téléphone à deux reprises, mais rien à faire, ça ne fonctionne pas.

 

Comment débloquer ça?

 

Merci

6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
969  

Re : Appel interdit

Salut

 

Si  le service client t'a confirmer que la ligne sera à nouveau rétablie

aujourd'hui, faut faire régulièrement un arrêt/ marche

Vu que la journée est encore longue.

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Litya_
contributeur
967  

Re : Appel interdit

Déjà 5 fois que je rallume et éteint...

la journée sera longue

Litya_
contributeur
939  

Re : Appel interdit

Bon j'ai finalement appeler le service commercial qui a vérifié mon dossier. Celui ci ne s'était pas mis à jour... Donc tout est rentré dans l'ordre

Galet
contributeur
580  

Re: Appel interdit

Bonsoir, j'ai exactement le même problème qui persiste depuis 5 jours maintenant. On peut m'envoyer des message et m'appeler mais moi je ne peux pas envoyer de message ni téléphoner ni activer les donnee, puis-je avoir de l'aide s'il vous plait
Ps: sachant que je paye mais que je m'en sert pas !
johann
#TopMembre
#TopMembre
562  

Re: Appel interdit

Salut @Galet

 

S'il s'agit d'une régularisation, et tu l'avais faite par CB

la ligne sera rétablie 24/48 h par après, si tu l'avais fait

par un autre moyen, cela peut mettre jusqu'à 10 jours .

S'il s'agit d'une autre chose, fautr le dire .

 

Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .


À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Valentine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
531  

Re: Appel interdit

Bonjour @Galet 

Votre ligne est-elle à nouveau en fonction?

Valentine_

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753072 membres inscrits 🧡

2304 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne