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Appel sortant interdit après portabilité

contributeur occasionnel
15 172  

Appel sortant interdit après portabilité

 

Sélection_018.pngBonjour,

J'ai effectué une portabilité de free vers Orange, la portabilité a été effectuée le 21 entre 11h et 15h, j'ai donc passé la journée sans réseau, et la journée suivante non plus. J'ai activé la carte sim ce soir sur l'espace client en rentrant, vers 19h.

Et je ne peux toujours pas passer d'appels, envoyer des sms, ou en recevoir. 
Le numéro lié à ce contrat s'affiche bien sur l'espace client.

Pourquoi ?? Sur l'espace client le contrat est bien affiché, icône du mobile, la conso restante, etc .. Alors je me demande ? Est ce qu'il y avait une autre démarche que de simplement l'activer sur l'espace client ?? 


Solutions approuvées
Webconseiller
6 416  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

Bonjour @mama571.


Je vais prendre en charge votre demande.


Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile et adresse postale) afin que je consulte votre dossier.


Bonne journée.

malia.

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48 RÉPONSES 48
Orange Star
15 102  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

#TopMembre
15 071  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

Salut vous @ThersiquelG

 

Tu as redémarrer le mobile, et orange .f s'affiche comme opérateur réseau

sur l'écran du mobile ?

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
15 055  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

Bonjour,
Oui, j'ai redémarré plusieurs, ré insérer la carte sim plusieurs fois.

Orange f s'affiche bien comme réseau. 

#TopMembre
15 050  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

@ThersiquelG

 

Au cas que tu possèdes une livebox, utilise le mobile

en wifi via celle-ci  ou si de ton mobile il s'agit d'un iphone ,

réinitialise le réseau dans les réglages .

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur occasionnel
15 042  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

Bonjour, je vous remercie pour ces réponses.

Je possède un Huawai P20 lite donc android. quel est le rapport avec les réglages 

contributeur occasionnel
15 029  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

J'ai contacté le e-chat d'orange, il semblerait que ce soit un soucis au niveau de la SIM, que celle qui a été activée n'est pas la bonne

Webconseiller
15 014  

Re: Appel sortant interdit après portabilité


Bonjour @ThersiquelG,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client


AlexandreK

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contributeur occasionnel
14 995  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

Je viens de vous envoyer un message privé. 

contributeur occasionnel
14 991  

Re: Appel sortant interdit après portabilité

Toujours aucune amélioration et le numéro provisoire n'est plus attribué ce qui signifie que mon numéro est bien passé.

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