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- Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
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Bonjour,
Client Orange Open Play Fibre depuis 1 an, j'ai très récemment un énorme souci avec mon mobile.
En effet, depuis 2 jours j'ai en plein milieu de la nuit, vers 4-5h du matin, mon mobile (un Sony Xperia SP sous Android 4.3, firmware officiel Sony) des appels sortants qui se font tous seuls vers un numéro commençant par 089924 puis 4 chiffres au hasard.
J'ai remarqué ça cette nuit car j'étais par hasard réveillé.
J'en suis à 87 euros de hors forfait.
Je vais me rendre en agence ce matin car je ne vois pas pourquoi je payerais cette facture...
Ca commence à me rendre dingue, j'ai pas réussi à dormir cette nuit à cause de ça...
Si quelqu'un a une idée ou un conseil, je suis preneur !
Merci d'avance,
Samuel
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
Effectuer une sauvegarde de vos contacte et donnee avec le Cloud puis effectuer une remise a 0 de votre mobile (parametre>general>sauvegarde et reinitialisation).
Tenez mii au courant.
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
Merci pour la réponse.
Je vais essayer ça quand j'aurai le temps.
Il existe aussi Titanium Backup pour Android, je testerai.
J'ai appelé le 3970, la personne m'a dit qu'elle envoyait mon dossier au service réclamation, on verra bien, mais à mon avis comme on vit dans un monde qui punit les innocents...
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
Avez vous fait une remise a 0 ?!
Le service reclamation vous fera un geste commerciale.
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
Bonjour,
Je n'ai pas encore eu le temps de la faire, je m'en occupe dans la journée.
En attendant j'ai eu ma facture d'octobre, 87,62 euros de hors forfait à cause de ces 089924xxxx...
Le service client m'a dit que j'aurai un geste comm sur la prochaine facture.
D'ailleurs Avast a encore bloqué une trentaine d'appels sortants cette nuit, heureuxement que je l'ai installé.
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
j'ai le même problème en ce moment avec le numéro 089924 j'ai eu une facture de 78.94 et orange ne fait rien ,je suis trés déçu du service d'orange et je commence a me renseigner sur leur concurrent j'en ai pas dormi la nuit car pour certain c'est peu 78.94 euros ,mais pour moi c'est enorme surtout pour un numero a la **bleep** et le plus qui me met en colere c'est que ORANGE s'en foutentttttttttttt.je suis déçu et en colère la pub d'orange je la fait autour de moi et des conaissances sont parti chez FREE en plus moins cher... j' ai portait plainte au jours d'aujourd'hui je paye merci .
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
Bonjour @genevieve92
Je prends en charge votre demande.
Afin que je puisse consulter votre dossier et faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé :
- Votre nom
- Votre prénom
- Votre numéro de ligne
- Votre numéro client
- Votre adresse postale
- Votre adresse mail
Bon week end
Lyma
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
je suis chez free et je viens d'avoir la surprise : ma facture de 2 euros est passée à 11.24 avec le n° 089924XXXX .
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Re : Appels sortants automatiques vers 089924XXXX
bonjour,
je viens aussi de m'apercevoir que sur ma facture il y a des appels vers le 089924 qui me sont facturés. Je trouve çà inadmissible!!!! Comment on fait, car j'ai pas du tout l intention de les payer. merci