Bonjour,
Lors de l'achat de mon téléphone portable (un Samsung S5) il y a deux ans, j'ai souscris à une assurance mobile. Il y a une semaine environ, grâce au programme "changer de mobile" je suis passée au Samsung S7 cependant j'aimerais savoir si mon assurance de l'époque couvre également ce téléphone ou si je dois envisager de faire des démarches pour que ça soit le cas. J'ai essayé le service client au 3900 mais visiblement la charmante voix d'automate ne comprend pas les termes "assurance mobile" pourtant prononcés de manière claire (elle a essayé de m'envoyer à l'assitance pour la télé, puis à celle pour la carte sim). J'ai également épluché un contrat qui était disponible en pdf sur l'un des messages du forum pour une question similaire, mais j'avoue en avoir perdu mon latin ou je suis simplement passée devant l'information sans même m'en aperçveoir. Finalement, j'ai cherché le e-chat en allant au hasard dans une FAQ de l'espace client mais apparemment il à décidé de jouer à cache cache et cela même en ayant suspendu mon bloqueur de publicités. Si quelqu'un pouvait me renseigner.
En vous remerciant par avance.
