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mobile Orange gérer mon offre mobile

Augmentation de mon forfait sans mon consentement

Bigbougne
contributeur occasionnel
1 673  

Re: Changement de mon offre Open Up sans me prévenir

roucau
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 626  

Re: Offre 40 go

Je viens de m'appercevoir de cette manipulation que je qualifierait d'illégale, scandaleuse, il y a matière a saisir les autorités

c'est impensable de modifier un contrat comme ceci j'ai du subir également la procedure pour revenir aus 10g

après 47 ans de fidélité a FT et  orange j'ai envie de partir, pour passer de l'adsl à la fibre ca a été le bazar ( perte de mon dossier) après pour rectifier cela a été KafKaien, puis  modification sans mon avis d'une option tele bon ça commence a faire beaucoup.et c'est pas terminé !!!

roucau
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 624  

Re: Offre 40 go

OUI,soyons zen mais il convient que cela soit réciproque entre client et fournisseur

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 612  

Re: Offre 40 go

@roucau 

 

Quand le carburant , l'alimentation , l'électricité etc .. augmente tu fais quoi et la, personne ne te demande ton avis

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Bigbougne
contributeur occasionnel
1 596  

Re: Offre 40 go

Entre un contrat commercial avec une entreprise privée, et des tarifs règlementés ou taxes (carburant, électricité EDF, impôts...) il y a une différence de nature...). Quand à l'alimentation, c'est comme pour Orange, on peut changer de magasin...

Je reproche à Orange sa façon de procéder : on propose et si accord, on met en œuvre. Et pas en sens inverse....

Babs5
fan
fan
1 642  

Re: Changement de mon offre Open Up sans me prévenir

@Bigbougne  bonjour

Entièrement d accord j ai posté  un message dans la partie gérer mon offre mobile Car je suis aussi concernée  et les réponses  qui te sont  faites sont les mêmes que pour moi.

J ai donc dit que j arrêtais de poster car cela ne sert à rien, si je le fais maintenant  c est pour te dire que je comprends ton énervement  et que j approuve.

Bon courage

CDT

Babs5

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 549  

Re: Offre mobile open 30Go

Salut @mdn62 

 

Voir avec le service client s'ils te remettent ton ancienne offre en place .

Perso je serais content si orange me proposerait 30 Go de data en plus

pour 2€ par mois par rapport à mon offre

 

 

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 599  

Re: Augmentation de mon forfait sans mon consentement

Bonjour @Babs5 


J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navrée. 


Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


Saida.



signature.jpg


Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
1 591  

Re: Augmentation de mon forfait sans mon consentement

Bonjour @Gypa74 


Si votre offre est éligible, vous recevez un mail et une notification sur votre espace client quelques jours avant ou après le changement d'offre.


Vous bénéficiez ou bénéficierez alors, d’un enrichissement de votre offre de 30 Go sans changement de tarif pendant 1 mois. 


Vous pouvez utiliser pleinement vos 40 Go d’internet mobile et découvrir de nouveaux usages. Le prix de votre offre augmentera seulement à partir de votre prochain jour de facturation. 


Vous pouvez refuser cet enrichissement et retrouver votre offre initiale. 


Pour cela, vous avez jusqu’au 7 avril 2021 pour vous rendre sur votre espace client ou directement sur le lien :



L’offre 40 Go vous est proposée en exclusivité, si vous y renoncez, vous ne pourrez plus y souscrire à nouveau.


Je reste à votre disposition.


Bonne journée.


Karim


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fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 604  

Re: Changement de mon offre Open Up sans me prévenir

salut @Babs5 

 

à ce que je vois, un webconseiller t'a répondu et dit quoi faire

 

tu peux gratuitement revenir en arrière et garder l'offre actuelle au tarif actuel

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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