Bonjour,
je viens de procéder en agence Orange à l’achat d’un nouveau mobile (Lumia 640) et à la migration de mon forfait CMO 3h (sans Internet) vers un forfait M6 mobile avec Internet 1Go bloqué (à 14.99€/mois). Ce forfait prendra effet à la date de renouvellement de mon forfait, soit le 19 aout prochain. A la mise en route de ce nouveau mobile, l’employée de la boutique qui s’est chargée de la mise en route n’a pu désactiver la transmission de données mobile qu’une fois que le mobile a terminé sa configuration. De ce fait, le crédit qu’il me restait avant cette opération a été totalement consommé à mon insu et sans qu’on puisse faire quoi que ce soit. Je ne peux donc plus bénéficier de ce crédit et il m’est donc impossible de téléphoner avant le 19 aout prochain.
Un Webconseiller pourrait-il me venir en aide svp pour me recréditer mon solde ?
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
