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Bloquer les achats à l'acte et abonnements

jeremstyle
contributeur occasionnel
14 814  

Bloquer les achats à l'acte et abonnements

Bonsoir , 

 

Cette nuit je suis reveillé par un SMS m'indiquant que je suis bien abonné à l'offre "Cellyobi" supéfait je me désabonne aussi tôt ! Je vais sur mon compte orange pour bloquer les achats à l'acte et abonnements mais le site m'informe information indisponible , impossible pour moi de changer cette option.Comment faire ? Et comment ai-je pu m'abonner à une offre sans m'en rendre compte ? 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
14 778  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

Salut @jeremstyle

 

Quelques fois on fait par inadvertance un clic la ou il ne faudrait pas,

et déjà on est abonner à ce genre de chose .

 

Concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.

et si tu y arrives pas, voir avec le service client au 3900

ou par " chat" depuis ton espace client .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
14 779  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

Salut @jeremstyle

 

Quelques fois on fait par inadvertance un clic la ou il ne faudrait pas,

et déjà on est abonner à ce genre de chose .

 

Concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.

et si tu y arrives pas, voir avec le service client au 3900

ou par " chat" depuis ton espace client .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


jeremstyle
contributeur occasionnel
14 743  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

Bonjour , 

 

Merci pour le retour , tout est bloqué.

 

Bonne fin de journée  

BennyBoy
contributeur occasionnel
14 014  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

j'ai été hameçonné par Cellyobi en surfant sur internet sur mon téléphone portable.
Cellyobi est un service délinquant qui abonne les internautes contre leur gré en se faisant passer pour des fournissuer d'accès, dans le cas présent pour Orange.
J'ai appellé Orange pour avoir des explications et celles qu’on m’a fournies ne sont pas satisfaisantes.
La personne que j'ai eu se défausse en citant la loi, mais se comporte comme si elle ne savait pas qu'un service frauduleux usurpe l'entreprise pour laquelle elle travaille.

Et qu'elle laisse se faire des transactions malhonnêtes qui seront au final détaillées sur ma facture. Je trouve ça d'une grande inconséquence, à la limite de la collusion. Orange devrait mettre en garde de façon claire ses abonnés, donner la marche à suivre et lutter plus activement contre Cellyobi.

johann
#TopMembre
#TopMembre
14 006  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

Salut / Bonjour !!!!!!  @BennyBoy

 

Je ne pense pas que les opérateurs sont résponsables de

l'utilisation que font leurs clients avec leurs mobiles .

Trop facile de toujours donner la faute aux autres .

 

Tu as au moins résilier ?

 

 

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


BennyBoy
contributeur occasionnel
13 999  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

Orange n'assume pas !

Avoir connaissance des pratiques de Cellyobi qui usurpe l'idendité d'Orange pour racketer ses abonnés et ne réagir que très mollement pose déjà question.

Ensuite détailler sur ma facture les prélèvements illégaux de Cellyobi (et éventuellement prendre une commission au passage) n'est pas loin de la collusion.

Il ya des échanges bancaires entre les deux sociétés.

Je vais demander à Orange de me fournir l'identité bancaire de la banque de Cellyobi.

 

Toujours trop facile ??

johann
#TopMembre
#TopMembre
13 993  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

@BennyBoy

 

Tu as accès au site ou il est signalé comme dangereux ?

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


BennyBoy
contributeur occasionnel
13 988  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

Il est effectivement signalé par firefox comme dangereux. je n'y a

BennyBoy
contributeur occasionnel
13 987  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

je n'y ai accédé que pour avoir leur adresse e-mail pour leur demander de rembourser

johann
#TopMembre
#TopMembre
13 977  

Re: Bloquer les achats à l'acte et abonnements

@BennyBoy

 

Ce que tu as fais suffit largement pour choper une merdsouille :manwink:

Linuxien( mint )depuis 2006 version actuelle 21.1Vera Il y a moins bien mais c'est plus cher .


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