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Bonjour j'ai acheter un téléphone sur le site orange , mais j'ai perdu la facture . Je dispose de la date d'achat du téléphone et de son code barre , j'ai besoin de la facture et j'ai appeller le service client au 3900 et m'ont dis qu'il ne pouvais rien faire pour moi . HELP ME 

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bonjour @Djamel42

éssaie par chat

 par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Le probleme est que pour chatter avec un conseiller j'ai besoin de mon numéro de commande qui est sur ma facture que j'ai pas...

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re @Djamel42

avec ton numéro de client si tues client orange,et la date d'achat,cela devrait suffire,recommence tu ne tomberas pas sur le mème conseiller que ce soit au 3900 en disant facture ou par chat

ou attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Ayant acheter mon téléphone sans forfait , je n'est pas de numéro client

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Bonjour, @Djamel42

En complément de @melet39 , à la suite de ton achat sur le net ta as normalement reçu un mail ou sms même le deux  de la "Confirmation de votre commande"  sur cette confirmation il y a le n° de la commande

Exemple:

confirmation de commande Orange:

Date de la commande : xx/xx/xxxx 18:45

N° de la commande : XXXXXXXXXX

Mode de paiement : carte bancaire

Montant de la commande : XXX,XX€

avec cela tu devrais pouvoir accéder au eChat.

Cordialement