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Bonjour, 

Je n'arrive a avoir personne pour résoudre mon probleme j ai acheté une carte monde à 20 euros elle m'a été retiré 2 fois, il y avait un jeu ou j'avais gagné 10mn gratuite que je n'ai pas eu non plus.

Comment fait on pour se faire rembourser des 20€ débité en double ?

Cordialement

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Bonjour @Sab12060911 

Si tu as pris une recharge monde tu as bien une sim Mobicarte ?

Ou tu as achete la recharge monde ? En bureau tabac, sur le site Orange etc...

Si oui le seul interlocuteur pour les mobicartes est le service client au 3900

du Lundi au samedi de 8h a 20h

Par contre il y a beaucoup de monde patience

Si tu as bien pris une recharge Monde par le site Orange juste avant de termine la transaction tu peux recevoir la commande par E-mail a condition que tu l'es valides

Par contre tu es sur d'avoir fais qu'une demande de recharge ?

J'espere que cela t'aideras

A+