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[#1]

bonjour, je viens d'acquérir d'un Samsung Galaxy pocket, ma carte sim étant trop grande je me suis rendu en boutique avec l'ancienne et ma carte d'identité, (je n'ai pas de forfait), on m'a dit d'appeler le 3970, que cela ne se faisait plus en boutique, pouvez-vous me confirmer ? cordialement.

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@Ju_lee bjr
Passez en boutique en tant que titulaire de la ligne pour changer de SIM gratuitement et immediatement sans frais.
Présentez un pièce d'identitée.

[#3]

Bonjour, merci de votre réponse !

[#4]

 J'ai acheté un nokia cet après midi et la carte sim de  mon samsung est trop grande que puis je faire?  Vous pouvez m'en envoyez une autre svp nokia bl-5j

merci de votre réponse 

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@steph77 bjt
Passez en boutique si vous avez un forfait avec un
trs d'identitée

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@Yuto a écrit :

Bonjour,

J'ai commandé et reçu aujourd'hui un Nokia Lumia 625 ; ayant profité de l'offre des deux ans.

J'avais auparavant un Samsung Galaxy 551.

Bien entendu, je comptais utiliser la carte sim de mon précédent portable, histoire de garder le même numéro et mes contacts, mais je me rends compte qu'elle est trop grande et que je ne peux l'insérer (bon, j'ai pas trop trop forcé non plus, mais je vois bien que cela ne passe pas).

Auriez-vous des explications/solutions ?

Merci et cordialement,

Yuto

(Je précise que je n'ai pas reçu de nouvelle carte sim avec le Nokia, ce qui doit être normal)

EDIT : Après avoir parcouru un peu le forum, je crains devoir me munir d'une carte micro-sim. Mais dans ce cas, serais-je obligé de changer de numéro ? Et quelles sont les démarches ?

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[#7]

Salut @CHA2  Au cas que tu aurais besoin d'une nouvelle sim

Le fait de changer de format de sim, à aucune incidence sur ton numéro d'appel

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Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passer commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien et nouveau mobile

ils te la mettront la nouvelle sim en place,te feront le transfert
des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception,

vas falloir activer la nouvelle

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données qui se trouvent
sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

[#8]

Bonjour,

auparavant j'avais un iphone 4 et j'avais une sim "normal". je viens d'hériter de l'iphone 5 de ma soeur mais la puce est encore trop grande? Je ne sais pas comment faire.

Merci de votre réponse

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@victor-84 Bonjour,

Pour information, vous pouvez commander une Nano-Sim depuis votre espace client.

Voici comment y procéder : 

Depuis votre espace client =>mes contrats => identifiez-vous => cliquez sur votre offre mobile => rubrique changement de carte Sim. 

frankD

[#10]

bonsoir'

j'ai le même problème avec mon nouveau wiko pump

que dois je  faire?