mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

sans suite à mon message dans un autre topic du même nom, je réitère ici ma demande de dossier de cession de ligne pour mon mobile, pour un changement de titulaire, de coordonnées bancaires et d'adresse de facturation.

J'aimerai avoir une réponse d'un conseiller ou de quelqu'un qui pourrait m'expliquer précisément ce que je dois faire sur la page "contacter le service client" pour obtenir ce dossier car juste mettre le lien de contact ce n'est pas la peine, je ne trouve pas quoi sélectionner pour obtenir le dossier.

N'ayant pas trouver d'autres moyens et n'ayant pu contacter personne du service en direct, j'espère avoir une réponse assez rapide et de préférence par un conseiller orange.

Prouvez que vous tenez à vos clients. Cordialement. 

[#2]

Bonjour,

Il faut effectivement contacter le service client, voir:

http://assistance.orange.fr/modifier-le-nom-de-titulaire-de-l-abonnement-4760.php

Rubrique: le changement de titulaire

Dans la page de contact du service client:

http://contact.orange.fr/

Faire les choix suivant:

Mobile > gestion de l'offre > modification des données > modification de l'état civil

par mail, OU par etchat, OU joindre un conseiller

[#3]

Bonjour @sakurache ,

Afin de prendre en charge votre demande de cession de ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale et email

- numéro client

- date de naissance

- nom et prénom du repreneur

Merci de préciser si vous souhaitez recevoir le formulaire de cession de ligne par courrier postal ou email.

Bonne journée.

Mathilde_

[#4]

Bonjour,

Je souhaite céder la ligne mobile de mon contrat uniquement à ma fille.

J'ai reçu un mail de la part d'Orange, qui me dit de retrouver en PJ le contrat de cession de ligne. Hors dans le mail, le seules PJ que j'ai reçu sont 4 mandats de prélèvements SEPA (identiques).

Quels sont les bons documents à envoyer ? Ou le mandat SEPA suffit ?

Merci pour votre retour !

[#5]

Bonsoir @ThierryBab

Voici le contrat de cession d'abonnement Orange mobile à remplir et renvoyer à l'adresse 

Orange Cession de ligne CS 30380 59203 Tourcoing Cedex

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf

[#6]

La cession de ligne est dispobible sur l'espace client orange , tout est très clair plus de document à envoyer par la poste tous les éléménts sont à télécharger en ligne  . C'est beaucoup plus simple .

[#7]

Salut @JPMDC

Cela est possible actuellement depuis l'espace client,

chose qui était pas encore le cas en 2015