Bonsoir,
C'est outré et profondément déçu et en colère que je viens vers vous pour avoir des conseils.
Je bénéficie depuis novembre 2013 de l'offre OPEN rentrée 4G/H+ (contenant deezer et 150Go pour le cloud)
Je viens de recevoir un mail me disant qu'Orange va faire "évoluer" mon forfait vers Open Play 20Go....
Bien sûr tout se fera sans mon accord !!!!
Bien entendu dans la nouvelle offre je n'ai plus accès à Deezer et je disposerai "seulement" de 10GO de Cloud soit 15 fois moins !!! Le pire c'est que sur le cloud j'ai plus de 50Go de données (photos personnelles, papiers professionnels...)
J'hallucine qu'on puisse modifier un contrat de manière unilatérale.
J'ai devant les yeux mon contrat où il est indiqué (-je cite-) "Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, avec une période d'abonnement de 12 mois à compter de la souscription". Quid des termes d'un contrat ?
J'irai demain en boutique signaler le problème mais je ne pense pas que cela serve à quelque chose.
Il me reste donc seulement d'aller voir un avocat ou un tribunal ou de changer d'opérateur ce que je ferai avec fracas croyez moi ! Et si par malheur Orange bascule mon cloud de 150Go vers 10Go et supprime une partie de mes données je vais faire beaucoup beaucoup de bruit.
Est ce que quelqu'un est dans le même cas ?
Y a-t-il un moyen d'éviter ce changement d'offre ?
Un abonné Orange depuis longtemps qui va très certainement changer d'opérateur !
