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@johann
Tu peux bien toujours en causer...
De toutes façons tu pourras pas y souscrire enfin pas a 9€90....

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Je viens de recevoir ma facture et je suis dans le même cas. augmentation de mon forfait sans mon accord. D'après eux, j'ai reçu un mail....Pas lu à ma connaissance, mais nous en avons beaucoup par jour, il a pu passé à la trape. Par contre, je trouve cela scandaleux, car il pourrai envoyer ce mail pour nous demander notre accord mais non, si tu ne reponds pas alors il concidère que tu es d'accord.

Pour ma part je vais me tourner vers un autre opérateur, et faire la pub autour de moi.

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@caro85V

Le bureau des doléances se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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bonsoir

je suis exactement dans ce cas excepté le cloud

il m'ont transformé un contrat sans avertissement aucun en me supprimant des options (exemple: appels illimités vers mobiles) et me retrouve depuis 3 mois avec des factures exorbitantes . Jesuis entrain de me débattre avec le service clients qui répond à côté de la plaque

je suis entrain d'écrire au directeur de la clientèle car je demande le remboursement des surfacturations et la résiliation de mon offre

J'avais exactement les mêmes termes offre illimitée dans le temps

cordiaalement

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Bonjour @guitoff

Perd pas ton temps. RIO ou résiliation

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un contrat c'est un document signé des 2 parties et doit être respecté à la lettre dans le cas contraire c'est la résiliation

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bonsoir

merci de me donner le tuyau svp

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@guitoff
Quel tuyau ?
Explique le changement effectué par Orange ?
Tu es engagé ou pas ?

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  Bonjour.   Orange m'a également modifié mon contrat sans mon accord et je me retrouve avec un contrat fibre alors que je suis toujours alimenté en adsl et ce depuis 3 mois.  Mes multiples interventions n'ont jamais été suivies d'effet et la technique de noyage du poisson semble bien rodée.  Le matériel fibre qui m'a été expédié au mois de Juillet dernier vieillit sur une étagère sans servir et j'envisage d'adresser une facture de gardiennage à orange. Je pense que devant un tel comportement,il n'existe qu'une solution : C'est la plus large publicité possible.  J'y suis pret.   Bon courage.