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[#1]

Bonjour,
J'ai une carte prépayée avec mon vieux téléphone mais je dois changer ce dernier. La carte SIM n'est pas compatible avec mon nouveau téléphone.
Je dois donc acheter une nouvelle carte SIM mais je ne sais pas comment sera
- Rattaché mon numéro de téléphone à cette nvelle carte.

- Associé et conservé mon solde actuel.

- Activée la nvelle carte SIM.

Je ne suis pas un adepte de ces nvelles techno.
Merci pour votre aide.

PI : Le tchat et les mails ne sont pas autorisés pour les comptes prépayés donc pas facile d'obtenir des infos.

[#2]

Bonjour @Martial72

He oui pour les offres prepayes comme mobicartes => Le seul interlocuteur (helas) est le service client au : 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h sauf jour ferie

Pour changer de carte sim il faut passer par le service client (tel : 3900)=> Cela te couteras 10 € (si sim hs gratuit)

Precise bien que ta sim actuelle n'est pas au bon format, que tu veux garder ton numero et que tu es en mobicarte

Des que tu as commande par le 3900 => Ta sim actuelle seras desactive et il faudra attendre entre 3 et 5 jours pour avoir la nouvelle

Bien sur ta nouvelle sim aura le meme numero que l'ancienne

Le solde restera avec ta nouvelle sim puisqu'il est ratache au numero de phone

Elle te seras livre predecoupe pour aller sur tout type de phone voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Pas besoin de l'activer elle sera deja active

A+

[#3 · Accepted solution]

Merci.
Au final, je suis passé en boutique Orange pour expliquer mon cas.
J’ai eu un interlocuteur très sympathique et je suis reparti avec une nvelle carte SIM activée immédiatement (9,00 euros).
En rentrant chez moi, je l’ai insérée dans mon nouveau téléphone et tout était ok. Solde OK et ligne OK.

Si cette expérience peut servir …

Cordialement.