mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour client chez vous depuis 6 7ans voir plus et ayant le forfait origami jet premier que je paye a 160 euros tous les mois aujourdhui date d'anniversaire de changement de mobile que j'ai effectuer je souhaite par la suite changer de forfait car entre temps il été revu à la baisse pour le meme forfait il est A 59,90 pour ceux qui sont déjà client et A 74,90 pour les nouveaux arrivant encore une fois je désire le forfait le plus cher... alors j'appelle le service client et on me dit que le changement de forfait est impossible franchement bravo pour la fidélité je souhaite changer de forfait dans tout les cas comment faire? Merciii

[#2]

Bonjour,

@06_875

Depuis votre espace client, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Voir les couts éventuel d'un changement de forfait

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre

Rubrique: Forfaits mobile : frais de changements d’offre

[#3]

A mon niveau je ne peux rien faire

[#4]

Bonjour @06_875 

Je vous propose de vérifier la possibilité de changer de forfait sur votre dossier.

Merci de me communiquer en message privé vos noms, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

[#5]

samia zazoui 0644620389

[#6]

Bonjour @enfants3,

Puis-je avoir un peu plus d'informations ?

AlexandreK

[#7]

Bonsoir, jai une question svp. Jai un forfait a 34,99€ engagement sur 24 mois. Je suis engagé jusqu a decembre 2019. Je voudrais changer de forfait pour un moins cher. Donc je voulais savoir si cela etais possible?!.

Bonne soirée.

[#8]

Salut @Djeoff

Il me semble que si tu baisses de gamme avant 12 mois tu auras des frais .

Tu peux demandé confirmation au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .