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J'ai deux mobiles sur mon compte Orange. L'un est à mon fils, son prénom est bien repris sur l'identité de compte Orange mobile; le deuxième est utilisé par mon conjoint, mais c'est mon prénom (et ma date de naissance) qui est repris sur l'identité de compte Orange Mobile.

Je voudrais changer cela, et indiquer le vrai prénom de l'utilisateur.

Pourquoi ?

Parce-que je voudrais m'acheter un autre portable, et une autre ligne, dans la même offre Orange, qui elle reprendra mon identité (prénom et date de naissance).

C'est juste une question de présentation, quand je consulte mes suivis de consommation; et de logique.

Comme faire ? L'identité du compte principal (mobile) ne peut pas être changée.

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Bonjour @Coquecigrue 

Je vous invite dans ce cas à effectuer une cession de ligne.

.En effet, il ne s'agit pas simplement d'une modification de prénom mais bel et bien d'un changement de titulaire.

Sachez que vous pouvez aussi gérer vos contrats et ainsi avoir un visu sur plusieurs lignes depuis votre application Orange et Moi.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[#3 · Accepted solution]

Non, justement, je ne veux pas faire de cession de ligne. Je la garde (le 05, et le 06). Je veux juste un autre portable, une autre ligne, mais pour moi, et je laisse le 06 à mon conjoint, et à qui je dois changer le prénom, pour mettre le sien, puisqu'il utilise. Je veux conserver le paiement des lignes (mobile et internet).

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Bonjour @Coquecigrue,

Vous pouvez souscrire à un forfait pour vous, à votre nom depuis cette page ou en boutique Orange.

Concernant la ligne de votre conjoint, si vous souhaitez changer l'identité du titulaire, il est nécessaire de faire une cession de ligne. Vous pourrez alors rester payeur de cette ligne en remplissant un mandat de prélèvement SEPA-Tiers payeur.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Caroline