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Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

lamoruso
contributeur occasionnel
979  

Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

Bonjour,

Suite à mon mariage en juillet, j'ai demandé le changement de mon nom de famille via l'espace client "Modifier votre nom, prénom ou civilité suite à un mariage" depuis le 28 juillet.

Cette demande était sensée être prise en compte en 24/48h et à ce jour, rien a été fait malgré mes relances, réclamations et appel au service client.

Est-ce si difficile que cela d'effectuer un simple changement de nom de famille ?

Merci d'enfin prendre en compte ma demande.


Solutions approuvées
lamoruso
contributeur occasionnel
871  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

Je ne sais pas qui je dois remercier (réponses contradictoires en messages privés) mais le changement a finalement été effectué.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
968  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

Salut @lamoruso 

 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

lamoruso
contributeur occasionnel
951  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

J'ai déjà appelé le 3900 qui m'a dit ne pas avoir les droits pour changer mon nom...
Quant au chat, j'ai été déconnectée au bout de 15 minutes...

johann
#TopMembre
#TopMembre
946  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

@lamoruso 

 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue, il pourra t'en dire un peu plus .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

lamoruso
contributeur occasionnel
944  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

Tout à fait, c'est ce que j'espère en postant ici.

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
903  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

Bonjour @lamoruso,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, nom de mariage que vous souhaitez, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile)


Bonne journée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

lamoruso
contributeur occasionnel
872  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué

Je ne sais pas qui je dois remercier (réponses contradictoires en messages privés) mais le changement a finalement été effectué.

pasquito88
contributeur
485  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué


@johann  a écrit :

@lamoruso 

 

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue, il pourra t'en dire un peu plus .

 

 


Je vous salut Marie pleine de grasse mais aujourd'hui je reste zen courtois et bien sur curieux attentifs et solitaire comme en cette période de confinements pour le bien de ma famille mais Mae me manque au profond de moi  bisous la famille depuis des années biz a plus 

Cordialement

Pasquito88

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
437  

Re: Changement de nom suite mariage toujours pas effectué


Bonjour @pasquito88,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment navré. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727


AlexandreK


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