Merci pour cette réponse qui a le mérite d'être claire, mais qui ne semble pas être conforme avec ce que la brochure tarifaire Orange avance. Je m'explique :
Je ne vois pas où il est indiqué que des frais de 100 euros seront facturés en cas de changement de forfait seul avant les 12 premiers mois. Par exemple, supposons que je veuille changer de forfait sans changer de mobile et que je dispose d'un forfait à 54,99 €. D'après ma compréhension de la brochure, les frais suivants sont avancés :
- Avant 12 mois : 300€ ;
- entre 12 et 18 mois : 100€ ;
- après 18 mois : gratuit.
D'ailleurs, j'ai fait le test et tenté de changer mon abonnement dès maintenant dans mon espace client ; on m'indique que "ce changement d'offre, conformément à la fiche tarifaire, entraîne la facturation de frais d'un montant de 300 euros appliqués sur [ma] prochaine facture".
Finalement, rien à voir avec les 100 euros que vous avancez. Mais peut-être que je m'y prends mal et n'utilise pas les bonnes informations dans votre brochure aux pages 74-75.
Pouvez-vous me confirmer que je ne paierai aucun frais passés les 12 premiers mois d'abonnement à mon forfait à 54,99€/mois si je souhaite changer de forfait pour une offre moins "riche" ?
Merci encore pour ces précisions.
