Bonjour,
Lors de ma souscription à un contrat mobile en juillet 2017, on m'a proposé de prendre un forfait un peu plus conséquent pour que je puisse bénéficier d'un prix mobile avantageur. Jusque là, tout va bien.
On me stipule bien qu'au bout de 12 mois, soit juillet 2018, je pourrais diminuer mon forfait SANS AUCUN FRAIS DE CHANGEMENT.
(En écoutant d'ailleurs le discours de chaque commercial, je contaste qu'il vende cela à tout le monde).
Sauf que,
Aujourd'hui, juillet 2018, je contacte le service client pour faire le changement, et là, c'est le drame!!!! Bizarrement, ils te disent que la procédure a changé et que je ne peux plus faire ce changement sans payer des frais de plus de 100 euros.
Si, ou alors, gratuitement, si je change pour un plus gros forfait... euh j'utilise déja pas 30 go de données mobiles alors plus, c'est pas la peine.
Et que je ne pourrais faire ce changemet qu'au bout de 18 mois, soit janvier 2019. Autant dire, la fin du contrat ou quasi.
Bref, une situation clairement abusive de la part d'Orange, et carrément en ma défaveur.
Quelqu'un peut-il me dire s'il est dans ce genre de situation. ?? Quelles solutions avez-vous trouvé?
Même si je voulais résilier mon contrat, au bout d'un an, les frais sont encore énormes....
Mmerci
