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Re: Changer d'offre au bout de 6 mois sans frais
Vous avez eu des réponses depuis car je suis dans le même cas et je ne veux pas me laisser faire car je trouve que cette attitude est inadmissible?
Merci
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Re: Changer d'offre au bout de 6 mois sans frais
Salut / Bonjour ! @Chloé17
Une baisse de gamme est possible qu'après 18 mois .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Changer d'offre au bout de 6 mois sans frais
oui
ils ont répondu par téléphone, comme ça pas d'écrit, qu'effectivement, je devais attendre 18 mois
sans plus d'excuses
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Re: Changer d'offre au bout de 6 mois sans frais
Comme un peu partout, il y a des conditions qui changent
de temps à autre et il faut faire avec .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Changer d'offre au bout de 6 mois sans frais
Johann
c'est gentil votre réponse sauf que le vendeur vous fait un calcul avantageux avec le changement de forfait au bout d'un an pour vous inciter à prendre son offre avec un abonnement de 24 mois
au terme des 1 an on vous annonce que les conditions ont évoluées et que vous devez payer environ 25 euros de plus encore pendant 6 mois sinon vous avez des frais de changement d'offre ce qui fait que votre téléphone vous le payez beaucoup plus cher que prévu et qu'en plus vous êtes lié à orange encore pendant 1 an
donc oui c'est de l'arnaque et du non respect des conditions énoncées au départ
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Re: Changer d'offre au bout de 6 mois sans frais
Chose que tu peux faire , partir pour quelques mois chez
un autre opérateur, puis revenir chez orange et profiter
des offres en tant que nouveau client .
Tout de même voir si tu auras pas des frais de résiliation,
qu'en principe l'autre opérateur remboursera .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Changer d'offre au bout de 6 mois sans frais
Il faut saisir le médiateur des télécommunications.
On m’avait annoncé à l’achat en 2017, une possibilité de changement de forfait au bout de 12 mois.
12 mois plus tard on m’annonce que ce n’est plus 12 mais18. Tiens donc ?!
Après un courrier au service client, puis au service des consommateurs d’orange qui ne me proposait rien du tout.., j’ai saisi le médiateur des télécommunications via internet.
Orange m’a remboursé ce qu’il m’a été obligé de payer pendant les 6 mois supplémentaires soit 120€.
2 forfaits concernés donc 240€.
C’est pas rien...
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