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Bonjour,

J'ai actuellement une offre open mini et je souhaite changer de mobile. Après avoir sélectionné "changer de mobile" dans mon espace client et choisi le tel qui m'intéresse les seuls forfaits qui me sont proposé sont des forfaits mobiles (mini, zen, play 30go, etc), si je ne me trompe pas c'est pour souscrire à un forfait supplémentaire à mon offre actuelle, chose que je ne désire pas. Est-il donc possible de garder mon offre actuelle (internet+mobile) et de changer de tel en profitant d'une réduction sur ce dernier ou est-ce que je suis obligé de le payer plein pot ? Est-il sinon possible de faire évoluer mon offre (toujours internet+mobile) tout en changeant de téléphone (et à ce moment, où et comment, je ne vois pas d'option de choix de mobile lors d'une évolution d'offre) ?

Merci par avance pour les éclaircissements que vous pourrez m'apporter.

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Salut @Thomz

Avec ton offre actuelle tu es engagé depuis combien de temps !

De même voir depuis ton espace client ou application orange et moi,

les mobiles qui sont disponibles au tarif préférentiel .

Au fait de ton offre actuelle il ne s'agit pas d'une version sim !

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Bonjour ,

Pouvez vous nous communiquer en privé vos coordonnées svp

Cdt

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Salut Johann,

Bon chose extrêmement étrange, aujourd'hui quand je clique sur l'option changer de mobile j'ai bien été redirigé sur la boutique en ligne avec la prise en compte du fait que je sois déjà client et donc j'ai pu commander le tel qui me convient (sans avoir à choisir un forfait supplémentaire). La magie d'internet quoi.

En tout cas merci d'avoir pris le temps d'étudier mon problème.

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@Thomz

Tu peux tout de même envoyer les infos par MP au conseiller .