Bonjour ,
Je suis dans le même cas.
Vendredi 09 mars (jour de mon anniversaire en +) je devais rececvoir via chronopost un colis de chez Orange avec à l'intérieur le SAMSUNG S9.
Le matin même, je reçois un mail de chronopost qui me dit que mon colis me sera livré avant 13h.
13h passe, mon colis n'est toujours pas arrivés. Je patiente jusqu'à 14h et décide d'aller chercher ma concubine pour partir en week-end en Alsace comme prévu.
Sur la route, nous faisons un arrêt; je consulte le mail reçu de chronopost qui confirme la livraison de mon colis.
Là, des tas de questions me viennent en tête, mais on est parti en week end, on verra ça plus tard.
Le soir, arrivé à l'hôtel, un autre mail de chronopost me demande de mettre une note pour la livraison..... que répondre alors que je n'ai rien réceptionner.
Le dimanche soir, en rentrant de mon week, je regarde dans la boite aux lettres, il n'y a rien.
Je consulte le site internet de chronopost, m'identifie avec le numéro de colis et là il est mentionné que le colis m'a été remis le 09/03 à 14h23.
Comment cela est-il possible puisque j'ai quitté ma ville aux environs de 14h ?
Mon étonnement et ma colère sont encore plus grands quand je clique sur l'onglet preuve de livraison qui montre que le colis m'a soit disant était remis et il y a une grossière signature à mon nom.
Je contact chronopost qui me dit que mon expéditeur à un contrat spécifique, qu'ils ne peuvent pas engager d'action sans demande d'orange, que je dois contacter le service client de ce dernier qui fera les démarches nécessaires auprès des services chronopost.
j'ai aussi décider de porter plainte à la gendarmerie pour usurpation de mon identité.
