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Commande en attente des justificatifs demandés

Bonjour à tous,

 

J'ai commandé Mardi 12 Décembre un iPhone 6 Gris Sidéral 32Go avec offre Play 40Go, j'ai reçu un mail de confirmation, puis le lendemain (13/12) on me demande d'envoyer les pièces suivantes:

 

- Photocopie CNI

- Justificatif de domicile (facture d'eau)

- RIB

- SEPA Signé

 

J'ai envoyé le tout par mail le (13/12) à: blois.contrats@orange.com et à: service.contrat@orange.com puis j'ai envoyé le tout en lettre recommandée avec AR à: Commande Orange - TSA 40021 - 59878 LILLE CEDEX 9 comme indiqué dans le mail.

 

Ma question est la suivante: étant une commande pour Noël vais-je la recevoir avant le 23 Décembre ? Car j'ai parcouru le forum Orange apparement ça prend énormément de temps ce genre de vérification.

 

De plus je tiens à préciser que toutes les informations demandés à renvoyer ont été saisi lors de ma commande, même le numéro de ma CNI justement pour éviter d'envoyer les documents.

 

Je craint que la commande ne sera pas expédié avant Noël, avez vous des informations à me faire parvenir ?

 

J'attend également qu'un Webconseiller vient me renseigner.

 

Merci à ceux qui tentrons de me répondre au mieux.

 

Bonne journée 

contributeur occasionnel
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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

Une personne pour répondre à mes questions ci-dessus ?

 

 

#TopMembre
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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

bonjour @PhilippeBulart

 

étant client comme toi,on n'en sait pas plus,il faut surveiller ton suivi de commande

 

cdt

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

Bonjour @melet39

 

Oui je me doute bien sais t-on jamais si quelqu'un avait eu le même cas de figure que moi, le service client annonce 48/72h après réception ... J'en doute fort... Je commence a regretter mon choix, chez SFR ou Bouygues on vous demande pas tant de pièce a envoyer... 

 

Je verrais bien le statut début de semaine pro, sinon j'annulerais ma commande et Orange perderont un potentiel client

 

Merci pour ta réponse. 

 

Je vous tiens au courant

 

cdt

#TopMembre
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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

re @PhilippeBulart

 

consulte ton suivi fin de semaine pour voir si cela bouge

 

cdt

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

Bonsoir @melet39

 

Pour en revenir au sujet, mon statut n'a pas bougé, le comble le recommandé envoyé à: Commande Orange - TSA 40021 - 59878 LILLE CEDEX 9 n'a pas pu être livré en raison de l'adresse introuvable d'Orange.

 

J'ai contacté le SC Orange ils ont reçu mes documents par mail mais ne sont pas encore traité par Orange, du coups j'attend toujours...

 

Surtout que c'est une commande de Noël...

 

On verra l'évolution la semaine pro.

 

Bonne fin de semaine Smiley clignant de l'œil

 

CDT

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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

Bonjour,

 

A t-il un webconseiller dans le coin ?

 

Statut toujours en "attente des pièces justificatives demandés".

 

Au final mon Courrier Recommandé avec AR a bien été reçu par Orange le 14/12, j'ai reçu l'accusé de réception.

 

Ce matin je contact par e-chat Orange, on me dit qu'il manque le justificatif de domicile, impossible ! J'ai vérifier à 2 fois, même sur les mails envoyés tout y est.

 

J'ai donc renvoyé le tout par mail.

 

Je demande l'intervention d'un web-conseiller Orange pour avoir des explications, car la commande n'est toujours pas expédié et rappelons que Noël tombe un Dimanche cette année...

 

Merci,

 

Cordialement,

Philippe.B

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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

Aucun web-conseiller Orange disponible ???

contributeur occasionnel
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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

[ modifié ]

Bonsoir,

 

J'attend ma commande ... J'attend demain mon suivi

contributeur occasionnel
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Re: Commande en attente des justificatifs demandés

Commande validée par Orange dû coups j’ai demandé l’annulation de ma rétractation on verra quand le colis sera envoyé
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