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Je suis abonné Orange Livebox Up Fibre pour 50,99 € (& 3 € box) et Sosh 150 Go pour 20,99 €, a savoir Internet & mobile & TV pour 75 € par mois, dans les deux cas depuis beaucoup plus que 2 ans et ceci sans engagement. 

Je n'utilise pas les 150 Go d'internet mobile de mon offre Sosh. 

Les évolutions actuelles proposées par Sosh (comme par Orange) permettent d'augmenter le débit - ce qui ne m’intéresse pas - mais ne permettent pas de réduire le frais. 

L'actuelle offre de Sosh 20 Go pour 9,99 €/mois me suffirait complètement.

Mais : cette offre est réservée aux nouveaux clients d'Orange/Sosh.

Comment changer vers une offre moins chère ? 

Par ailleurs, un client Sosh ne peut pas changer vers une offre Orange mobile moins chère, si j'ai bien compris le jungle des offres Orange/Sosh.

Merci par avance

- ftr

[#2]

Bonjour @ftr,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[#3]

Bonjour @ftr,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé. 👌

Après analyse, je constate que votre offre Livebox Up correspond à vos usages. La seule option pour réduire votre coût mensuel tout en conservant vos services serait de passer chez Sosh, avec l'offre internet La Boîte Sosh Fibre à 30,99€, à laquelle s'ajoutent 5€ pour l'option TV et 5€ pour les appels illimités du fixe vers les mobiles.

À noter que des frais de changement d'offre de 49€ s'appliquent. Sur le long terme, l'opération reste avantageuse, mais c'est un élément à prendre en compte. 😥

Concernant votre offre mobile, je ne suis pas en mesure de vous proposer une offre à 9,99€ pour le moment. En revanche, je peux d'ores et déjà vous orienter vers une offre 150 Go 5G à 15,99€, ce qui représente une économie de 5€/mois. Une fois sur cette offre, nous pourrons faire un point ultérieurement, d'autres offres seront peut-être disponibles.
Qu'en pensez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 😊

Thomas

[#4]

Bonjour,

Je veux réduire mes dépenses internet, téléphone et TV.

Je reçois la réponse d'Orange: 

Frank, vous êtes déjà client internet Orange. Jusqu'à 15€/mois15 € par mois de remise sur les forfaits mobile

Quand je clique sur l'offre Orange me répond: 

Non valable pour les clients détenteurs d’une offre Orange ou Sosh changeant d’offre.

J'appelle ça une offre trompeuse.
Je suis chez Orange depuis 25 ans, depuis que j'ai un téléphone portable. Au vu de ces manœuvres, qui montrent clairement ce qu'Orange pense de ses clients, les affaires doivent vraiment mal aller chez Orange.

Je ne suis pas du content de ce manœuvre.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @ftr,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au message de mon collègue Thomas.

Sur votre question concernant la remise de -15€/mois : cette remise est liée à votre offre internet. Il s'agit des remises Open, qui varient de -3€ à -15€/mois sur votre forfait mobile, mais uniquement sur une offre Orange mobile, pas Sosh.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez donner suite à la proposition de mon collègue.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée. ☀️

Yoan