mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour je vient d effectuée une portabilité de mon numéro de sfr vers une offre open deja existante.

Je voulais savoir comment faire pour bénéficier de l'offre, car on ne ma pas communiquer la marche a suivre.

Merci d'avance pour vos reponse.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Vincs13

clic sur l'image correspondante en l'occurence mobile ensuite sur la date de souscription,tu accede à un formulaire en bas que tu dois remplir sans oublier de joindre les documents demandés

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut @Vincs13

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Après avoir renvoyer le tout et au cas que tu aurais

un refus du fait qu"il te manquerait la première page

du contrat ou autre, à ce moment la, voir la question par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

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Merci as tous pour vos reponse, tres reactive. Reste a voir la reponse du service orange.

J'aurais une autre question concernant le remboursement des frais de résiliation, comment procédé pour y avoir droit.

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re @Vincs13

si c'est pour internet,de la mème maniere si c'est pour le mobile pas de possibilité,compensé par le remboursement

cdt