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Je viens vers pour vous demandez s'il y a une autre solution, je viens de changer d'agence bancaire en inscrivant mes nouvelles coordonnées bancaires en ligne dans le site de orange le 15 novembre, mais votre agence n'a pas pris en compte de se changement et essayé de prélevé sur l'ancienne coordonnée bancaire fermée récemment. On m'a envoyé un message exigeant de régulariser la facture impayée de 16,99€ en ligne par ma carte bancaire, sous 24h. Mais, je n'ai aucune carte bancaire car le Crédit agricole m'a informée qu'elle est toujours en livraison et je ne sais pas quand je l'aurais. Il n'y a-t-il pas une autre solution aidez-moi,

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Salut @Henri-90 

Le mieux serait de voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Henri-90 

Les changements de coordonnées bancaires ne s'appliquent jamais sur les prélèvements en cours ou sur une facture déjà éditée. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.