Bonjour
Je suis client fidède d'orange depuis plus de 10 ans avec
- forfait open internet + tel+TV+mobile
- forfait open internet +mobile
- plus 3 autres forfaits mobiles
Paiement par prélèvements automatiques sans aucun incident depuis des années .
Dernier paiement d'un des forfaits refusé pour un pb de banque le 16 septembre , les 4 autres ont bien été payés .
Au lieu de représenter le paiement à la banque ou de me prévenir pour régulariser , Orange a attendu le 5 octobre pour supprimer le compte sans prévenir . Le 10 octobre ( hier) j'appelle le 3970 d'un mobile , bien sur payant , on me dit que pour régulariser je dois payer de suite , normal ... mais que comme la future échéance ( précédente et future) sera prélevée le 16 octobre ( dans 10 jours ) je vais donc être prélevé 2 fois et que je vais devoir faire opposition auprès de ma banque pour éviter cela .
Comment orange , en 10 JOURS , ne peut annuler le prélèvement ?
Pourquoi ne pas avoir été prévenu avant susppension ?
A la fin de l'entretien téléphonique on me pose la sempiternelle question " avez-vous d'autres questions Mr ?"
Eh bien non , merci Orange ...regardez bien l'ensemble des contrats que nous avons en cours et la somme que cela représente mensuellement depuis des années , votre sens du commerce et la façon dont vous traitez des clients fidèles en aura eu raison !
Frederic Doucet
