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Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

johann
#TopMembre
1 690  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Salut @D1

 

Du moment que cette option figure dans l'espace client,

on arrive à la résilier de soi-même .

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D1
passionné
1 679  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Bonsoir @johann

 

Désoler de vous répondre aussi tardivement car absente toute la journée.

Cette option avait été remise par un conseiller de Sosh suite à mon appel téléphonique. Impossible de la résilier car introuvable dans les options sur mon espace client.

Je voudrais savoir si cette option est toujours commercialisée par Orange oui ou non.

Si ce n'est pas le cas comment se fait-il qu'elle me soit facturée alors que je ne reçois pas de SMS actualité sur mon portable.

Est-ce qu'un conseiller d'Orange peut me contacter pour me dire exactement ce que je dois faire.

 

Merci d'avance.

 

Cordialement à toi @johann et à tous(tes) les autres membres du forum.

 

D1

D1
passionné
1 656  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Bonjour,

 

Je vous voudrais savoir si cette option est-elle toujours commercialisée par Orange s'il-vous-plait.

 

En effet, car celle-ci mentionnée dans les factures. Si, cette dernière a été supprimée par Orange depuis Janvier 2018, alors pourquoi m'eet-elle toujours facturée.

 

Est-ce q'un membre du Forum peut me dire exactement comment faire exactement.

 

A moins q'un conseiller d'Orange se mette en contact avec moi pour m'indiquer la marche à suivre.

 

Juste un renseignement d'Orange me faire bien plaisir.

 

Merci d'avance.

 

Cordialement.

 

D1

 

 

 

 

johann
#TopMembre
1 624  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Salut @D1

 

En ce qui concerne cette option, seul le service client

pourra te dire ce qui en est .

À moins que si tu fais par de ta demande auprès du service

réclamation soit par mail ou eChat tu obtiendras la réponse

à ta demande .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Sansaa
Webconseiller
1 616  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Bonjour @D1 


A ce jour, l'option SMS INFO est toujours disponible pour tous nos clients au prix de 2 euros par mois. Avez-vous pu obtenir une assistance technique qui puisse vérifier les paramètres de votre ligne et de votre mobile?


Merci.


Sansaa

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D1
passionné
1 606  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Bonjour @Sansaa

 

Merci pour votre réponse.

 

Cette option avait disparue de mon portable début Janvier 2018 (j'ai su que je n'étais pas la seule pour ce problème).

 

Abonnement de mon portable chez Sosh et non Orange (de toute manière c'est pareil), je les ai donc contacté au 3976 dès que je m'en suis aperçue (en effet car je ne recevais plus d'actualités par SMS).

 

Option remise plusieurs fois sur mon portable (le 5/02/2018 ou le 6/02/2018) et ces deux jours-là une conseillère m'a contacté sur mon portable pour confirmation. Dix jours, cette option a nouveau disparue. Ai recontacté le service commercial de Sosh, un conseiller me l'a remise.

 

Figure bien dans mes options sur mon portable pas toujours pas de SMS. C'est pourquoi le 14/03/2018, j'ai décidé de mettre des posts sur le Forum d'Orange (de toute manière que ça soit Orange ou Sosh : c'est pareil).

 

Pour répondre à votre question : pas recontacter Sosh depuis plusieurs jours (peut-être bien avant le 14/03/2018). Donc pas assistance technique pour vérifier les paramètres de ma ligne ou de mon mobile.

 

En dehors de cette option, je reçois et transmets des SMS ou MMS sans problème.

 

Bonne journée.

 

D1

 

 

 

 

johann
#TopMembre
1 570  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Salut à vous / @D1  / @Sansaa

 

Tu vois, ils ne t'ont pas oublié, au moins tu sais maintenant

que cette option existe encore .

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D1
passionné
1 438  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Bonsoir,

 

Sansaa weebconsieller d'Orange a écrit le 28/04/2018 à 13H44 :

 

Bonjour @ D1

 

A ce jour, l'option SMS INFO est toujours disponible pour tous nos clients au prix de 2 euros par mois. Avez-vous pu obtenir une assistance technique qui puisse vérifier les paramètres de votre ligne et de votre mobile ?

 

Merci.

 

Sansaa

 

*****************************************************************************************

 

Je voudrais savoir si cette option existe-elle toujours. En effet, en voulant supprimer des SMS sur mon portable, je viens de m'apercevoir que le 23/04/2018 à 09H44 j'avais reçu du 20220 un SMS disant : Orange Info : veuillez noter que le service SMS/MMS Infos A La Carte est définitement fermé.

 

Est-ce que ce message Concerne bien l'Option SMS infos actualités à 2 euros oui ou non ?

 

Si jamais c'est le cas, alors pourquoi dans le forum de la communauté d'Orange, un conseiller m'indique que celle-ci est toujours disponible pour les clients(es) d'Orange,

 

C'est depuis le 14/03/2018, que je laisse des posts concernant mon problème, et commence à ne plus rien n'y comprendre. En effet, si le SMS reçut sur mon portable concerne bien cette option; alors pourquoi, quelques jours plus tard sur le forum me dit-on le contraire.

 

Dans l'attente d'une réponse d'un membre du forum ou d'un weebconseiller d'Orange, je vous souhaite une bonne soirée à toutes et à tous.

 

Merci d'avance.

 

D1

 

 

johann
#TopMembre
1 702  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Salut @D1

 

Seul un conseiller peut voir avec toi ce qui en est

du fait qu'il a accès à ton dossier , de ce fait il faut rester

en contact avec l'un d'entre eux .

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JenniKa
ancien webconseiller
1 694  

Re: Concerne l'Option SMS infos actualités à 2 euros

Bonjour @D1 ,


En effet, l'option SMS Infos n'est plus commercialisé depuis le 30 avril 2018. Celle-ci est définitement fermé.


Cordialement.


JenniKa

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