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[#1]

Bonjour

 ma facture payée le 25/08 . je reçois justificatif par mail et bien prélevé sur compte

ce matin , je pars pour déplacement pro en belgique  , ligné coupée depuis ce matin

plus de Data , plus d'appels ..

Merci ORANGE

et c'est mon anniversaire aujourd'hui ..... super sympa

VITE , faites quelquechose , parceque la ça me gonfle , j'étais venu de FREE vers orange pour être tranquille , et vous faites de la **bip** ....

[#2]

@Coug133 bonjour

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Valentine_

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Salut @Coug133

Après régularisation tu pouvais utilisé le mobile en France ?

Concernent l'utilisation du mobile à l'étranger ,

tu avais vérifié  si le service

"communiquer depuis l'étranger" est activé
et si tu veux te connecter au net,
activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.
et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

En complément les réseaux partenaires : https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depu...

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oui je pouvais l'utiliser , et même en belgique dimanche puisque je susi arrivé dimanche après midi

pas d'iphone

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@Coug133

Tu as envoyé les infos demandées par messagerie privé

à la webconseillère ?

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oui fait a l'instant .

j'espere que je vais pas attendre 24h48h , ça va pas passer la ..........

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Après consultation de votre dossier, vous avez réglé le 7/08 89.97€ qui correspond à la facture de juillet qui a été rejetée.

Par contre la facture de juin d'un montant de 60.81€ n'a pas été régularisée, le prélèvement a été rejeté le 08/08.

Vous devez régler cette somme pour que la restriction soit levée.

Vous pouvez contacter un conseiller au 3900.

Cordialement

Valentine_

[#8]

FAUX FAUX FAUX ET RE FAUX . pour preuve copie de mon compte bancaire si vous le voulez

faut vous mettre a jour la ça me gonfle vos histoires .

j'ai la preuve de paiement que VOUS avez envoyé par mail le 25 08

+ preuve sur comtpe bancaire du paiment le 25 08 a 18h21 par CB ( donc impossible que ce soit rejeté )

alors stop , ou je balance vos méthodes a 60 millions de consommateurs

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[#10]

Je vous invite à contacter votre service client au 3900, car je ne peux pas vous dire autre chose que ce je vois à propos de  vos paiements.

Valentine_