Bonjour.
Avec les mobicartes, je prends depuis des années 100€ de crédit et on m'en offre 50 ce qui me suffit pour un an. Jusqu'à présent il n'y avait rien à faire : lorsque les 100€ étaient épuisés, les 50 prenaient automatiquement la relève.
Depuis relativement récemment, les 50€ sont mentionnés à part comme "crédit complémentaire" et la dernière fois que j'ai épuisé mon crédit de 100€, je n'ai pas pu utiliser les 50 qui restaient sur mon compte. Étant dans l'urgence, j'ai ressouscrit un crédit pour pouvoir téléphoner.
Que faut-il faire pour débloquer ces 50€ ?
Petite remarque au passage : Orange n'augmente pas ses services mais les complexifie inutilement en se moquant de ses clients ... .
Merci pour ceux qui pourront m'aider.
