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Crédit complémentaire "bloqué".

Bz-92
contributeur
130  

Crédit complémentaire "bloqué".

Bonjour.

Avec les mobicartes, je prends depuis des années 100€ de crédit et on m'en offre 50 ce qui me suffit pour un an. Jusqu'à présent il n'y avait rien à faire : lorsque les 100€ étaient épuisés, les 50 prenaient automatiquement la relève.

Depuis relativement récemment, les 50€ sont mentionnés à part comme "crédit complémentaire" et la dernière fois que j'ai épuisé mon crédit de 100€, je n'ai pas pu utiliser les 50 qui restaient sur mon compte. Étant dans l'urgence, j'ai ressouscrit un crédit pour pouvoir téléphoner.

Que faut-il faire pour débloquer ces 50€ ?

Petite remarque au passage : Orange n'augmente pas ses services mais les complexifie inutilement en se moquant de ses clients ... .

Merci pour ceux qui pourront m'aider.

1 RÉPONSE 1
Petit_titi1
super fan
super fan
111  

Re: Crédit complémentaire "bloqué".

Bonsoir @Bz-92 

 

Pour ce qui est des 50€ en credit offert je te joins un lien a lire : 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

 

Lis jusqu'a la fin tout est explique 

 

He oui plus de contrainte pour les mobicartes en plus d'avoir supprimer les hotspot wifi d'Orange gratuit 

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

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