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[#1]

Bonjour 

Je me débats depuis plusieurs jours avec Orange et j'ai essayé tous les numéros de téléphone, rien ne fonctionne... 

Je voudrais résilier les contrats (mobile et fibre) du père de mes enfants suite à son décès.

Je n'ai pas son numéro de client et sur le site, on me dit qu'il n'y a pas de contrat à ses numéros... 

Serait-il possible de parler à un humain pour m'aider ?

Cordialement. 

[#2]

salut @Titi2024 

tu as appelé le 3900 je suppose ?

parce que c'est le seul numéro pour joindre orange, si tant est qu'il soit bien chez orange

ou tu attends le passage d'un webconseiller

[#3]

Merci pour votre réponse

Le 3900 me renvoie sur d'autres numérosais à chaque fois, il demande le numéro de ligne et ils disent qu'il n'y a pas de contrat... 

De plus je suis en métropole et le défunt était à la Réunion. 

J'espère effectivement qu'un conseiller va pouvoir me contacter...

Bonne journée 

[#4]

Bonjour,

C'est sans doute Orange Réunion qu'il faudrait contacter.

[#5]

Bonjour 

Oui c'est bien ça sauf que Orange Réunion c'est aussi 3900 mais comme j'appelle avec un portable de métropole, ça ne passe pas... 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Titi2024 

Essayez par ici : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html

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Merci beaucoup. 

C'est bon. J'ai rempli le formulaire et ils m'ont contacté

C'est donc en bonne voie. 

Merci encore pour vos réponses. 

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@Titi2024 

De rien