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Décaisser mais aucun rechargement

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Décaisser mais aucun rechargement

Bonjour, hier j'ai rechargé mon portable à l'aide de ma carte bancaire d'un montant de 20 €.

Cependant, aujourd'hui, bien que mon paiement ai été validé, mon crédit de consommation mobicarte reste toujours à 4 €.

Que faire ?

En vous remerciant par avance !

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Re : Décaisser mais aucun rechargement

Bonjour @Thorgalmo et @johann

 

En complement de @johann

 

Si tu as pris une recharge max a 20€ elle ne recharge pas le compte principale il reste a 4€ => Normal puis qu'une recharge max interromps le compte principale durant la duree de ta recharge max

 

Pour le verifier soit tu vas sur ton espace client soit tu féis #123# puis 1 = Detail suivi conso puis 1 = Compte rechargeable et la tu dois voir ta recharge

 

pour verifier le type de recharge que tu as pris voir ce lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

 

J'espere que cela t'aideras

A+

PS si c'est une recharge max de 20€ =>Appel sms/mms illimite pendant 1 mois et 1Go de data apres ce mois passe ton compte preincipale reprend le relais

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
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Re : Décaisser mais aucun rechargement

Salut @Thorgalmo

 

 

Tu as consulté le compte au #123# depuis ton mobile.

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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Re : Décaisser mais aucun rechargement

Oui. Cela affiche le même montant 4,81€.
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Re : Décaisser mais aucun rechargement

Bonjour @Thorgalmo et @johann

 

En complement de @johann

 

Si tu as pris une recharge max a 20€ elle ne recharge pas le compte principale il reste a 4€ => Normal puis qu'une recharge max interromps le compte principale durant la duree de ta recharge max

 

Pour le verifier soit tu vas sur ton espace client soit tu féis #123# puis 1 = Detail suivi conso puis 1 = Compte rechargeable et la tu dois voir ta recharge

 

pour verifier le type de recharge que tu as pris voir ce lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

 

J'espere que cela t'aideras

A+

PS si c'est une recharge max de 20€ =>Appel sms/mms illimite pendant 1 mois et 1Go de data apres ce mois passe ton compte preincipale reprend le relais

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re : Décaisser mais aucun rechargement

En effet ^_^ !

Merci à vous deux pour votre rapidité ♡ !

Passez une bonne fin de journée.

Et encore merci.
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Re : Décaisser mais aucun rechargement

Bonsoir @Thorgalmo

 

Merci pour ce retour

 

Meme si ton compte principale est epuise tu peux toujours prendre une autre recharge (max ou internet mobile)

 

par contre verifie la date en faisant le 225 puis appel

 

tu recois un sms qui te donne ton numero de phone + la date de fin de validite de ton phone

 

 

A+

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