mobile Orange gérer mon offre mobile

Délai de rétractation

Zac_94
contributeur
3 108  

Délai de rétractation

Bonsoir,

Alors lundi dernier (le 15) j'ai souscris à un forfait avec téléphone dans une boutique orange. J'aimerais me rétracter, j'aimerais savoir comment faire? Merci beaucoup !


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
3 081  

Re : Délai de rétractation

Bonjour,

 

Acheté en boutique cela va être dur, car vous êtes censé avoir fait votre achat en connaissace de cause...

Voir:

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

 

Extrait: Si vous avez commandé votre équipement mobile et/ou votre forfait sur le site internet ou auprès de votre service clients, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours(1), à compter de la date.

 

Tentez quand même de retourner en boutique... On ne sait jamais, mais pas beaucoup d'espoir..

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
cledefa
Orange Star
3 082  

Re : Délai de rétractation

Bonjour,

 

Acheté en boutique cela va être dur, car vous êtes censé avoir fait votre achat en connaissace de cause...

Voir:

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

 

Extrait: Si vous avez commandé votre équipement mobile et/ou votre forfait sur le site internet ou auprès de votre service clients, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours(1), à compter de la date.

 

Tentez quand même de retourner en boutique... On ne sait jamais, mais pas beaucoup d'espoir..

Voir la solution dans l'envoi d'origine

bebenanard
contributeur
931  

Re : Délai de rétractation

 Je n''ai toujours pas reçu le mobile que j'ai commandé le 07/09/16.J'annule ma commande X011423668    (0675190741)

johann
#TopMembre
927  

Re : Délai de rétractation

Salut @bebenanard

 

Voici les conditions de rétractation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Seb80120
contributeur
714  

Re : Délai de rétractation

bonjour je me suis rétracter d une offre open cela va deja faire 2 semaines et je n ai toujours pas récupérer internet de mon autre opérateur dois je recontacter le service client? 

johann
#TopMembre
704  

Re : Délai de rétractation

Hello @Seb80120

 

Faudrait voir avec le service client des 2 opérateurs concernés .

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