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Bonjour à tous,

j’ai emménagé en Guadeloupe courant septembre 

j’ai actuellement un forfait engagé jusqu’en octobre 2022.

seulement, le réseau est moins bon donc je souhaite prendre un forfait sur place.

ai je le droit à la résiliation sans frais ? J’ai vu sur certains forum qu’un déménagement hors du territoire métropolitain était un motif, mais les conseillers que j’ai au téléphone me contredisent , bref c’est pénible je ne comprend rien lol

avez vous des réponses à m’apporter ? 

merci d’avance !! 

[#2]

Bonjour @JulietteD971 

" jusqu’en octobre 2022."                Nous sommes en novembre......

Et vous n'êtes plus engagée.

maintenant question portabilité voyez lundi avec le 3900 car si vous résiliez vous perdrez votre numéro.

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Salut @JulietteD971 

En principe il y a la possibilité de résilier sans frais qui est lier à des conditions mais à ce moment la tu perds le numéro d'appel , un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

En complément .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#4]

Bonjour @JulietteD971 ,

Voici les motifs de résiliation sans frais :

• Licenciement d'un CDI.
• Cas de force majeure (décès, hospitalisation de longue durée, incarcération de plus de 3 mois)
• Déménagement à l'étranger.
• Surendettement.
  Actuellement, vous indiquez que la fin de votre engagement est au : octobre 2022, vous n'êtes plus engagé et vous pouvez résilier votre offre sans frais.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.
MouradS