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Détail communication et facturation

tam62
contributeur occasionnel
1 290  

Détail communication et facturation

Bonjour,

 

J'ai souscrit pour ma fille un forfait Open 5Go en data et 2h en appel, lorsque je consulte le détail de communication la plupart apparaissent inclus et d'autres affiche un montant en particulier "utilisation multimedia". A quoi cela correspond et cela va t'il être facturé ?

A noter que le credit de conso est de 4.3Go en data et 1h38 en appel et que l'option achat est desactivée.

 

Merci

 

 


Solutions approuvées
tam62
contributeur occasionnel
1 238  

Re: Détail communication et facturation

Salut Johan

J’ai effectivement le même détail que sur cet exemple.

 

merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 219  

Re: Détail communication et facturation

@tam62 

 

Comme j'avais écrit plus haut,il y a pas de facturation supplémentaire,

du moins il y en avait jamais chez moi, et le jour ou le godet sera utiliser

et tu possèdes  une offre bloquée orange te préviendras par sms

et si tu possèdes une offre non bloquée tu te retrouveras en débit réduit,

Dans les 2 cas tu auras la possibilité de prendre une recharge .

 

Pour obtenir des infos complémentaires ,  éventuellement prendre

contact par "chat" via ton espace client/offre et options ou facture .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 281  

Re: Détail communication et facturation

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 271  

Re: Détail communication et facturation

Salut @tam62 

 

En ce qui concerne le détail des usages multimédia qui figure dans ton espace client,

ceci ne sera pas facturer mais déduit du godet data inclus dans ton offre .

 

Exp  :

 

 

 

Capture du 2019-09-24 11-55-25.png

 

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

tam62
contributeur occasionnel
1 239  

Re: Détail communication et facturation

Re

 

La fonction achat est désactivé de ce fait il n’est pas possible d’envoyer des sms+ ni effectuer d’achat.

 

 

tam62
contributeur occasionnel
1 239  

Re: Détail communication et facturation

Salut Johan

J’ai effectivement le même détail que sur cet exemple.

 

merci

tam62
contributeur occasionnel
1 236  

Re: Détail communication et facturation

Mais pourquoi sur certaines lignes il est noté inclus ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 220  

Re: Détail communication et facturation

@tam62 

 

Comme j'avais écrit plus haut,il y a pas de facturation supplémentaire,

du moins il y en avait jamais chez moi, et le jour ou le godet sera utiliser

et tu possèdes  une offre bloquée orange te préviendras par sms

et si tu possèdes une offre non bloquée tu te retrouveras en débit réduit,

Dans les 2 cas tu auras la possibilité de prendre une recharge .

 

Pour obtenir des infos complémentaires ,  éventuellement prendre

contact par "chat" via ton espace client/offre et options ou facture .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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