Bonjour à tous, je vous expose mon problème.
M ayant fait voler mon téléphone portable le 24 juin, j'ai tout de suite déposé plainte et fais bloquer ma ligne.En connaissant la lenteur des procédures administrative, j'ai envoyé par mes soins la photocopie du dépôt de plainte ainsi qu'une demande de blacklistage de mon téléphone car étant assuré, mon assurance me demande une attestation de blacklistage de mon téléphone fourni par mon opérateur.
Cependant toujours aucune nouvelle de cette fameuse attestation je sais d'après la loi "LOPSI2", mon téléphone à du être blackliste 4 jours après la réception de mon courrier.
J'ai appelé à plusieurs reprise le service client et jamais le même son de cloche, un coup ce n'est pas à eux de me fournir cette attestation, une autre fois le service client contacté le service concerné afin de me la faire envoyé mais jamais de nouvelle.
Comment faire alors pour avoir ce fameux papier afin de me faire rembourser par mon assurancêtres. Sachant que je paye toujours mon forfait et que mon téléphone de près arrive à échéance dans 10 jours.
Je remercie la ou les personnes qui pourront m'aider.
