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[#1]

Bonjour,

J'ai envoyé un dossier complet de cession de ligne orange mobile voilà plus d'un mois...

Le 1er Juin, Orange m'a envoyé par texto "Orange Info: nous avons reçu ce jour votre dossier de changement de titulaire, nous le vérifions dans les plus brefs delais. Merci de votre confiance". Jusque là pas de soucis...

Mais depuis plus rien.. Je ne pense pas que cela prenne des mois pour changer un titulaire non ? Surtout si ils ont bien reçu le dossier... Et je suis à jour dans mes factures donc pas de retard possible...

Lorsque je tente de joindre un conseiller, impossible de choper la bonne option "Cession de ligne" et je tourne en boucle au téléphone dans le menu...

En boutique, ils m'ont dis qu'ils ne pouvaient rien y faire...

Je souhaiterais savoir où cela en ait, ou au moins avoir un numéro de téléphone à joindre..

Merci de votre compréhension,

Cdt,

Maxime.

[#2]

Salut @maxo2004

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Merci Johann de te réponse rapide,

Je vais tenter ça

Cdt.