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[#1]

Bonjour,

Alors que je pensais que mon dossier était entièrement validé, je viens de recevoir le mail ci-dessous :

"Vous bénéficiez d'une offre orange et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus..

Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procéderons à la résiliation de votre offre, votre portabilité ne sera pas faite."

Je ne trouve nul part les informations concernant ce qui manquerait. Pouvez-vous m'aider à comprendre ce qu'il manque et me donner la marche à suivre pour éviter la résiliation du contrat ?

Merci d'avance 

Stéphane G.

[#2]

Bonjour @StephaneG1 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé:

vos coordonnées (nom prénom, adresse postale, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande qui commence par X0).

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

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Bonjour @Nini3850 

Je serais ravie de vous apporter mon aide .

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, adresse postale, prénom, numéro de ligne mobile concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[#4]

Bonjour @Amaury9,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica