Vendredi dernier mon fils part n Italie et oubli son téléphone au musée italien. J'appelle son numéro et effectivement le personnel du musée me répond sur son téléphone retrouvé. Dans la foulée j'appelle le 3900 et bloque sa carte sim. Le lendemain j'en commande une autre en appelant orange mon fils a un forfait 2go avec débit réduit au-delà et on me propose au même prix un forfait 30 Go jusqu'au 18 août 2018. Ne recevant pas la carte je vais hier après midi dans la boutique orange de Briancon et le vendeur me fournit une nouvelle carte s'il que je paie et il insère la carte dans le nouveau téléphone il est 15h 20 environ. Lorsque on rentre à la maison je me connecte sur le compte et la stupeur plus de 500 euros hors forfait.... Au même moment où nous étions dans le magasin orange j'ai le ticket de caisse. Affolée j'appelle le 3900 et on me dit que c'est un beug informatique de ne pas m'inquiéter on va me rappeler. Ce matin le hors forfait grimpe on approche les 1000 euros! Le hors forfait signale des communications vers orange wep/wap ???? Et la facture grimpe.... J'appelle à nouveau le 3900, je contacte le chat, j'écris une réclamation et pour le moment rien ne bouge. Le forfait est illimité avec débit réduit au delà des 30 Go, les achats sont bloqués et pourtant.... On me répond juste de ne pas m'inquiéter ?????? Je n'ai aucun moyen d'agir et suis à la merci d'un prélèvement de ??? 1000 ? Combien d'ici la prochaine facture ???? 5000. Euros ??? Plus ???? A l'aide
