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Bonsoir, j'appelle de temps en temps le Senenal. je prends des recharges à 10e Maghreb/Afrique valables 1 mois. Le 4/11 je reçois un message expliquant que j'ai dépassé la date limite d'utilisation de la recharge. J'en reprends une dans la foulée. le 24 11/ soit 20 jours aprés même message de depassement de la date limite.A qui dois-je envoyer une réclamation?

[#2]

Salut @fotot

Tu causes d'une recharge pour mobicarte ou d'un pass

pour mobile lier à un forfait ?

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Bonsoir @fotot et @johann

En complement de @johann 

Tu es sur d'acheter des recharges Magreb/Afrique a 10 € et non des recharges Mondes a 10€ qui ont les memes caracteristiques sauf que recharge Monde la duree de validite est de 14jours 

Je te joins 2 liens pour les recharges :

L'une pour Magreb/Afrique : 

https://boutique.orange.fr/mobile/orangemaghreb

L'autre recharge Mobicartes: 

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Lorsque tu telecharges la fiche standardise Mobicarte il n'y a pas de recharge Magreb/Afrique mais uniquement recharges monde 

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : seul le 3900 pour en avoir le coeur net ou alors verifie sur ton espace client