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J ai déclaré la casse de l ecran du portable de ma fille LE 16 DÉCEMBRE. Je n ai toujours aucun retour malgré mes 3 appels à la plateforme qui ne fair que relancer mon dossier.

Complètement dingue.....je pense aller réclamer en boutique car je tourne en rond... 

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Salut !!! @Lydie61 

Tu causes de l'assurance ?

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Oui...avec Orange

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@Lydie61 

Faut continuer à insister .

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Je vais faire ça....je viens encore de les rappeler pour avoir toujours la même réponse 😡😡😡😡😡

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@Lydie61 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#7 · Accepted solution]

Bon, j ai fini par aller à la Boutique Orange samedi dernier. Des lundi, mon dossier etait traité. Je dois récupérer un.portable ce soir.

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Bonjour , ils ont prit en compte ?

Car normalement une casse écran n'est pas prit en compte dans la garantis .

mon tel a l'ecran cassé et orange refuse de faire un changement

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Bonsoir @Topher45,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Salut @Topher45 

Tu as pas souscrit une assurance ?