Bonjour à tous,
Client Orange depuis plusieurs années (> 15 ans), je viens d'essuyer de nouveau "les plâtres".
Je m'explique :
Mon épouse s'est rendue dans une boutique Orange pour éventuellement devenir une cliente Orange (forfait mobile actuel à la concurrence), elle se renseignait comme tout cliente lambda et bien non ; elle repartie avec un contrat mobile Orange alors qu'elle n'a pas procuration sur le contrat actuel. Et cerise sur le gâteau ! on lui a vendu un forfait qui n'est pas en adéquation avec le portable qu'elle possède. Le commercial a fait fort ! ! !
De quel droit, un commercial s'est-il permis de faire signer à ma place une tierce personne, je souhaiterais rappeler à qui voudra bien l'entendre que le code civil précise :
Article 1369-5
Pour que le contrat soit valablement conclu, le destinataire de l'offre doit avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Je vais tenter d'appeler le service client pour résilier ce contrat à moins qu'un conseiller Orange lise mon mail.
