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Bonjour,

J'ai souscrit récemment un contrat mobile Orange en boutique. Après avoir rattaché ce contrat à mon compte client, il s'est avéré que j'ai reçu une confirmation de procuration et non une simple confirmation d'ajout de contrat.

L'erreur vient d'une inversion nom/prénom à la souscription du contrat, dont je ne me suis pas rendu compte avant signature.

Que faire maintenant, comment réparer cette erreur ?

Merci d'avance de votre réponse.

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Salut @gen16sb

Ils ne peuvent pas rectifier le contrat directement en boutique .

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Après un passage en boutique, rien de changé. Le contrat mobile concerné reste attaché à mon Espace client comme s'il y avait procuration.

Merci tout de même de votre réponse.

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Bonjour @gen16sb,

Merci pour votre retour

Bonne journée,

AlexandreK