Bonjour,
Voila, depuis 2 jours maintenant j'essaye desesperemement de passer de Bouygues Telecom à Orange en gardant le même numéro. J'essaye de choisir le forfait m6 mobile deezer + un téléphone à 1€ ( Lumia 520 ).
Tout se déroule très bien jusqu'au moment ou je paye avec ma carte bancaire. Il m'est demandé un code de confirmation de la part de ma banqe (CIC) envoyé par SMS.
Et puis après avoir entré ce code j'ai ce message d'erreur : "Une erreur technique est survenue lors de votre paiement. Choisissez un autre mode de paiement ou renouvelez votre paiement par carte bancaire ultérieurement. Merci de votre compréhension."
Le problème est que l'operation apparait sur mon compte bancaire sous la forme d'un débit de 178€90, soit le prix du téléphone nu alors que la commande n'est pas validée sur le site d'orange.
Je ne sais pas comment faire car le 0800830800 est indisponible depuis hier matin, il m'est donc actuellement impossible de commander un nouveau forfait + un nouveau mobile chez orange.
Une solution existe-elle ? Merci.
Cordialement
