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@arl_14 a écrit :

Bonsoir 

J'ai le même problème depuis 1 mois des prélèvements de trucs je ne comprend rien ????? il faut absolument arreter ça svp ????

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Salut @arl_14

De quoi comme truc ?

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia / Mes pass et abos multimedia/

abonnement pass / résilier..

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

De même désactive les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un web conseiller

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bonjour

je viens de recevoir ma facture et il m est egalement facturé 4€167 HT tous les 3 jours sur le portable de mon mari. il n a jamais appelé ce numero! en tout, pour le mois il y en a pour 29€142 HT ! y en a ras le bol! si on en fait autant a nos clients, il se peut que l on finisse en shorte!!!! et manifestement, nous sommes nombreux a etre victime de cette arnaque chez orange et soch.

Pouvez vous m aider?

merci d avance.

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@Inbilou a écrit :

Bonjour

Depuis deux mois j'ai un hors forfait de 4.99 tous les mercredis soir qui vient du *********

Je ne sais pas a quoi ca correspond mais je n'ai rien chargé sur mon mobile.

Le service cleint d'orange ne veut pas entendre mon problème et ne m'apporte aucune solution.

Merci de votre aide

[EDIT: Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public.]

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bonjour

J'en ai ras le bol

j'ai encore un hors forfait du à un achat multi media

Hors forfait : 26,600 € HT

avec un numero 06 87 87 ...........

Qu'est ce que c'est ce numéro?

Je ne fais aucun achat multi média!!!!

Help, comment stopper ces achats intempestifs?

Merci pour vos aides

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Salut @Fève

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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bonjour je viens de resilier cet abonnement grace à orange en allant sur achatm/orange.fr

il faut cliquer sur abonnement 4.99€ newcloob

résilier

là on reçoit un sms d'orange de résiliation 

bien conserver ce message

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Salut @sandralievre91

Y a aussi la possibilité de voir si la résiliation est possible

depuis le site concerné : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Et depuis tu as vérifié si le service achats sms + est désactiver ?