Bonjour,
J'ai acheté un iPhone 5c à la boutique orange des Champs Elysées le 10/11/2013. A l'achat, je n'ai pas eu de facture du téléphone mais seulement l'avenant sur mon offre car ils ont du me faire une carte micro SIM en même temps que le téléphone.
Il y a une semaine, je casse mon téléphone mais je suis assurée auprès d'une assurance orange également. On me demande donc une facture d'achat pour traitement du sinistre . Seulement pas de facture d'achat. Je contacte le sévices client qui (de façon excessivement désagréable) m'annonce qu'ils je disposent pas des factures, que je dois me renseigner auprès de la boutique ou je l'ai acheté et que de toute façon, la boutique je gardait pas les factures plus de 6 mois en archivage (question : vous conserver seulement 6 mois les factures ? Comment vous faites pour votre comptabilité ? Soit vous avez des accords tordus avec le fisc, soit le service client de moque complètement de nous).
Je tente quand même ma chance et essayé de joindre la boutique. Ah mais non. On ne peut pas. Les boutiques ne sont pas joignables par téléphone, il faut s'y rendre ou contacter le service client (inutile dans mon cas donc). Et comme entre temps j'ai déménage de Paris à Strasbourg, je m'imagine très difficilement avaler 1000km aller retour pour aller dans une boutique ou je risque très probablement de tomber sur un mur.
Ma question est donc la suivante : comment faire
