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Tout semble en ordre nous sommes lundi 10h13
Je dois une bouteille de champ au premier qui clos ce fil !
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Re : Femtocell en panne
20H00 ça marche aussi dans le Var !
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Re : Femtocell en panne
La Femtocel est en panne depuis le 15/08/2014 après midi.
Aujourd'jui 20/08/2014 toujours pas rétabli.
Après 2 appels au 3970 ORANGE, rétablissement promis pour le 17/08 puis repoussé au 19/08. Mais toujours rien.
Bravo Orange ! Vous nous faites payer 49 euros (contrairement à SFR) et votre Femtocell ne fonctionne pas !
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Re : Femtocell en panne
Désolée pour vous: ici,tout est rétabli depuis lundi 18 août aux environs de 11heures.
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Re : Femtocell en panne
Bonjour fanduvexin,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:
- Votre nom et votre prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ou points
- Le numéro IMEI du boîtier Femtocell
LucD
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Re : Femtocell en panne
Voilà enfin une bonne initiative.
Enfin Rassurante sur l'implication d'Orange dans cette panne....
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Contrairement à ce que la hotline (3970) m'a annoncé ce matin, ma femtocell fonctionne à nouveau: le caoital de confiance dans ce système et dans l'information donnée par le 3970 est sérieusement ébranlé...
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Re : Femtocell en panne
En panne depuis le 2 septembre j'ai contacté l'assistance ce matin qui m'affirme que la panne est réparée
En rentrant chez moi rien toujours pas de femtocell il est 22h le 3 sept !!
Il se moque de nous
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Re : Femtocell en panne
Bonjour
J'avais une femmtocell blanche en panne durant 3 semaines aprés plusieur appel au service client je suis tombé par hasar sur un commercial :
Il me conseille de changer la femtocell avec le nouveau boitier noir..............voila maitenant 10 jours que la femtocell est branchée et ne fonctionne pas le temoin power rouge clignotant et le @ eteint et les deux autres oranger fixe........... j'ai esayé toute les solution possibles et rien .........
bref j'ai oublié de vous dire que ce commercial m'a fait un gest commercial .... en prolongeant mon abonnement de 12 mois ....................................
Bref si quelqu'un a une idée comment faire ? dans mon appartement il n'y a pas de reseaux et mon telephone est mon outils de travail.............
Merci beaucoup si vous avez une idée et surtout pas comme il y a un bouton reset as tu essayer ? ou il faut brancher le cable sur le bon port ....etc
s'il y a qqun d'orange qui peut prendre ma demande en charge
Cordialment.
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Re : Femtocell en panne
Essayer de mettre votre mobe en itinerence de donnée et voix. Vous aurez peut etre le réseau F-Contact .Ce reseau existe grace a des accords dans les zone blanche entre operateur quelque soit le votre ou celui present.