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Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

contributeur
666  

Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

Bonjour,

 

Depuis peu, je suis passé d'un compte mobicarte à un forfait mini bloqué 50Mo.

Je souhaiterais recharcher ce dernier en utilisant le reste de crédit de mon compte mobicarte comme il est possible selon les conditions de changement d'offre citées ici (https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...) et comme il m'a été confirmé par le service client Orange.

Cependant, je ne trouve pas comment faire cette recharge. Seul un rechargement par CB par internet ou via mon mobile et possible, mais impossible de savoir comment transferer un peu de crédit mobicarte restant pour cela.

Pouvez-vous m'aider?

Merci,

 

JF

 

 

e

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
646  

Re: Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

Salut @Jfburp

 

Regarde voir via ton espace client/ suivi conso,

si le crédit restant du mobicarte ne se trouverait

pas sur le compte rechargeable et non sur le compte

principal .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
star
639  

Re: Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

Bonjour @Jfburp

 

Regarde si tu n'as pas un compte rechargeable

 

soit depuis ton espace client puis suivi conso

 

Soit depuis #123# puis appel puis suivi conso et compte rechargeable

 

et Normalement tu devrais trouve ton restant de credit de mobicarte sur ce compte 

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

 

PS : Trop fort @johann

Highlighted
contributeur
618  

Re: Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

Salut @johann 

 

Merci pour ta réponse!

En effet, mon compte mobicarte se trouve sur le compte rechargeable et non sur le compte principal...

Du coup, tu penses que ça vient de là?

#TopMembre
617  

Re: Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

Salut @petit_titi  / @Jfburp

 

Si cela récent, il se pourrait que le crédit se trouvera

sur le compte rechargeable d'ici quelque jour,

 

Si ce n'est pas le cas, voir la question
par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
607  

Re: Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

Re @johann/@petit_titi,

 

Ouais, le changement est assez recent, du coup, va falloir être patient

Ok, sinon, je ferais comme tu suggères et voir la question par "Chat"...

Encore merci!

star
578  

Re: Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

Bonjour @Jfburp et @johann

 

Pour ton credit mobicarte il restera jusqu'a epuisement dans ton compte rechargeable il n'iras jamais sur ton compte principale

 

Puisque le compte principale c'est ton forfait 2h et avec le restant qui se trouve sur ton compte rechargeable tu peux l'utiliser comme bon te semble (ex: achat etc....)

 

Et si tu as epuise tes 2h tu peux continuer d'appeler cela seras deduit de ton compte rechargeable

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

 

PS : Comme le dis @johann verifie tout cela aupres du service client

contributeur
529  

Re: Forfait mini 50Mo et crédit mobicarte

 Désolé @petit_titi, je viens juste de voir ta réponse

Merci pour les précisions, je vais vérifier avec le service client mais apparemment c'est bien comme tu as précisé dans ta réponse. 

Bien qu'ayant un forfait bloqué, et ayant atteint la limite de conso, j'ai pu continuer à utiliser et appeler comme si de rien n'était.

Je vais quand même vérifier tout ça avec le service client et vous tiens au jus.

 

Encore merci @petit_titi et @johann

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