mobile Orange gérer mon offre mobile

Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

WillRD
contributeur
2 002  

Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

Bonjour !
Avant le renouvellement de mon forfait (forfait bloqué mini 1go), lorsque je n'utilisais pas tout mon crédit, je le terminais en achetant des musiques, applications,... par paiement mobile. L'application "orange et moi" m'affichait alors "xh restantes, correspond à xeuros", et un paiement réduisait ces deux valeurs.
Mais j'ai remarqué ce mois ci que la correspondance en euros ne s'affiche plus, et que le paiement mobile n'est plus disponible pour solde insuffisant. En résumé les heures d'appels ne sont plus associées à un solde. Cela est-il dû à l'utilisation que j'en ai fait le mois dernier ou à un changement définitif voulu par orange ?
merci d'avance

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
1 991  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

Salut @WillRD

 

Avec ce forfait y à plus que le temps d'appel restant  qui s'affiche

dans le suivi conso, mais plus les minutes restants du crédit

en euros.

 

De même qu'il est plus possible de payer des achats

avec le restant du crédit .

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

plus 50 Mo ou 1 Go de data .

 

En complément, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-de-cr%C3%A9dit/m-p/1089264...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
1 992  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

Salut @WillRD

 

Avec ce forfait y à plus que le temps d'appel restant  qui s'affiche

dans le suivi conso, mais plus les minutes restants du crédit

en euros.

 

De même qu'il est plus possible de payer des achats

avec le restant du crédit .

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

plus 50 Mo ou 1 Go de data .

 

En complément, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-de-cr%C3%A9dit/m-p/1089264...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Voir la solution dans l'envoi d'origine

WillRD
contributeur
1 985  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

Dommage mais je ferais avec.
Merci pour cette réponse claire et rapide !
gigi06100
contributeur
1 866  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

ben pareil et ça ne nous convient PAS DU TOUT!!!!! je pense que je vais aller voir ailleurs (et le 2ème forfait suivra aussi) - c'est pas cool de modifier ainsi les forfaits et nous enlever des avantages qu'on avait!!

johann
#TopMembre
1 861  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

Hello @gigi06100

 

Tu avais pas obtenu un courrier ou un mail de la part d'orange !

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

gigi06100
contributeur
1 829  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

bonjour,

juste pour dire que le forfait changeait oui mais toujours 2h appels et 1 GO internet mais pas vu de mention pour les achats (après j'avoue, je n'ai lu que les grandes lignes)

johann
#TopMembre
1 822  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant


@gigi06100 a écrit :

bonjour,

juste pour dire que le forfait changeait oui mais toujours 2h appels et 1 GO internet mais pas vu de mention pour les achats (après j'avoue, je n'ai lu que les grandes lignes)


Hello @gigi06100

 

Y a plus que les 2h d'appel et le Go d'internet qui s'affichent

dans l'espace client, mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

gigi06100
contributeur
1 806  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

c'est ça!! mais je ne l'ai vu qu'une fois le nouveau forfait en place et pas vu de mention expresse sur le courrier reçu - orange aurait pu le mentionner clairement, je fais des achats tous les mois

johann
#TopMembre
1 797  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant


@gigi06100 a écrit :

c'est ça!! mais je ne l'ai vu qu'une fois le nouveau forfait en place et pas vu de mention expresse sur le courrier reçu - orange aurait pu le mentionner clairement, je fais des achats tous les mois


@gigi06100

 

Et au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne figurera pas

sur le crédit principal, mais elle sera crédité sur le compte mobile,

 

Exp :

____________________________________

 

 

Screenshot at 2016-10-30 11:41:30.png

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

myriange
contributeur occasionnel
1 761  

Re : Heures d'appel mais plus de crédit correspondant

Prend l'option report de crédit a 1€ par mois, c'est la seule solution de garder l'argent non dépensé le mois précédent.
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 645985 membres inscrits 🧡

1655 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne